Специальное транспортное обслуживание является дополнительной мерой социальной поддержки отдельных категорий граждан из числа инвалидов.

Заявка на специальное транспортное обслуживание подается в СПб ГКУ «Городской информационно-расчетный центр» (Городской центр) по телефону 576-03-00 (многоканальный телефон -  60 выделенных линий) по рабочим дням недели с 8.15 до 16.30 не позднее, чем за один рабочий день и не ранее, чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки.

Максимальное количество обращений граждан по телефону заказа социального такси - понедельник и пятница, когда граждане, регулярно пользующиеся этой социальной услугой, оформляют заявки на всю предстоящую неделю (посещение детских садов, школ, процедуры гемодиализа, онкологические процедуры и др.).  Пиковая нагрузка по обращениям граждан на т. 576-03-00 выпадает на период с 12 часов 00 минут до 15 часов 00 минут.

Просим вас, по возможности выбирать иное время для оформления заявок на социальное такси.

Информируем, что заявку на социальное такси возможно оформить в сети Интернет на сайте www.staxi.spb.ru. Заявку  на сайте www.staxi.spb.ru можно оформить  круглосуточно не позднее, чем за два рабочих дня и не ранее, чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки.  На первой странице сайта представлена подробная пошаговая инструкция по оформлению заявки. Четко следуя указаниям системы, можно легко сформировать заказ на поездку в социальном такси.

С порядком предоставления специального транспортного обслуживания можно ознакомиться на официальных сайтах Городского центра: http://www.staxi.spb.ru/ и https://iss.ktsz.spb.ru/ISS/esrn/index/st.htm.

Подробная информация об условиях специального транспортного обслуживания лиц с ограниченными возможностями предоставляется по телефону информационно-справочного характера 334-41-43. По указанному номеру телефона, потребитель услуги может отменить заявку по уважительной причине, а также получить информацию, связанную с работой социального такси: проконсультироваться, в том числе о праве на социальное такси, уточнить данные по оформленной ранее заявке, оставить отзыв о работе транспортной организации (в случае задержки, неприбытия транспортного средства, конфликта с водителем и т.д.).  Приём заявок по телефону 334-41-43 не осуществляется.