В день исполнения заявки, не ранее чем за 1 час и не позднее указанного в заявке времени, диспетчерская служба транспортной организации сообщает по телефону, указанному в заявке, заказчику о прибытии к начальному пункту поездки транспортного средства и номер транспортного средства.
По прибытии транспортного средства к начальному пункту водитель уточняет у заказчика маршрут и время поездки .
Изменение маршрута не допускается.
При посадке в транспортное средство заказчик предъявляет паспорт Российской Федерации или временное удостоверение личности, выданное на период его замены.