В соответствии с поручением вице-губернатора Санкт-Петербурга Митяниной А.В. в связи с наступлением зимнего периода и началом неблагоприятных погодных условий, следствием которых, как правило, является риск получения травм жителей Санкт-Петербурга организовано межведомственное взаимодействие учреждений здравоохранения и социального обслуживания при проведении мероприятий по оказанию содействия в получении оперативной медицинской и социальной помощи гражданам, пострадавшим в результате гололеда, в том числе по оказанию содействия в получении медицинской, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социального сопровождения) в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социальною обслуживания граждан в РФ», в рамках предоставления социального сопровождения.

         Отделами здравоохранения совместно с отделами социальной защиты населения организовано  информирование граждан, пострадавших от гололеда, обратившихся в учреждения здравоохранения (травматологические пункты и стационарные медицинские организации Санкт-Петербурга) о возможностях учреждений социального  обслуживания с учетом категории граждан по оказанию им, при необходимости, срочных социальных услуг в виде консультирования по вопросам социального обслуживания и социального сопровождения, работы пунктов проката технических средств реабилитации. Организовано  межведомственное  взаимодействие соответствующих структурных подразделений детских травматологических пунктов -с Центрами социальной помощи семье и детям, взрослых травматологических пунктов -с комплексными Центрами социального обслуживания населения.

По единому многоканальному телефону 334-41-44 городской информационно-справочной телефонной службы системы социальной зашиты населения Санкт-Петербурга осуществляется консультирование граждан по вопросам оказания срочных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания населения.